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2019年10月，平顶山市郏县的何先生为其妻子马女士投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额12万元，同时附加住院医疗保险、住院日补贴保险及富德生命康悦人生费用补偿医疗保险。
2023年2月，被保险人马女士体检时发现双侧甲状腺结节，当时医生就建议马女士做进一步检查，随后，马女士前往河南省人民医院进行就诊，经过手术病理检查，不幸被确诊为甲状腺乳头状癌。拿到检查结果后，马女士一时间难以接受，突如其来的疾病及后期高昂的治疗费用，让马女士感到前所未有的压力，一筹莫展之时，马女士想到了之前购买的保险，随即拨打了富德生命人寿全国客户热线95535进行报案。接到报案后，富德生命人寿平顶山中支理赔人员第一时间对客户进行慰问探视，并协助马女士家属整理理赔所需的资料。
2023年5月初，客户将整理齐全的理赔资料递交至富德生命人寿平顶山中支客服柜面，经核实，认定被保险人本人确诊甲状腺恶性肿瘤，符合保险条款重大疾病恶性肿瘤保险责任，很快，公司依照合同约定向马女士赔付了理赔款171680元，同时豁免后期主险保费7万余元，保单合同持续有效。
保险虽不能减轻疾病带来的痛苦，但能够帮助我们抵御风险和病魔带来的经济压力。未来，富德生命人寿平顶山中支将持续秉承“以为您24小时在线”的服务理念，用实际行动为客户提供更加优质的保险服务，用真心回馈客户的信任，为广大群众的幸福生活保驾护航。（文/张焜）
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